Versand & Lieferung
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten KOSTENLOSEN Versand für alle Bestellungen innerhalb der Vereinigten Staaten an. Es ist kein Mindestkauf erforderlich.
Wie lange dauert der Versand?
Wir bieten einen problemlosen, schnellen Versand innerhalb der USA an. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, und die Lieferung dauert je nach Standort in der Regel 3-7 Werktage.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Sie können Ihre Bestellung auch jederzeit auf unserer Seite „Bestellung verfolgen“ nachverfolgen.
Versenden Sie international?
Derzeit versenden wir nur innerhalb der Vereinigten Staaten.
Was ist, wenn mein Paket verspätet ist oder verloren geht?
Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Frist eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte den Kurier, dessen Informationen in Ihrer Sendungsverfolgung zu finden sind, telefonisch oder per E-Mail. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an unser Support-Team unter care@monstaonline.com, und wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung von Lieferproblemen.
Rückgabe & Erstattung
Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben.
Wie starte ich eine Retoure?
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter care@monstaonline.com mit Ihren Bestelldaten. Wir werden Ihnen Anweisungen für die Rücksendung Ihres Artikels geben.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Dies dauert in der Regel 3-5 Werktage nach Erhalt des zurückgesandten Artikels, ist aber von Ihrem Kreditkartenunternehmen abhängig.
Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind bestimmte Artikel möglicherweise vom Umtausch ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zu Ihrem spezifischen Produkt.
Was, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ist?
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter care@monstaonline.com mit Ihrer Bestellnummer und wenn möglich mit Fotos. Wir werden so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.